پاورپوینت ارتباطات (فصل نهم کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی) 14 اسلاید قابل ویرایش
ارتباطات ضعیف منبع تضاد و تعارض است. ارتباطات ۷۰٪ زمان بیداری را شامل می شود. وجود گروه وابسته به ارتباطات است. ارتباطات یعنی انتقال مقصود بین اعضاء و درک آن.
ارتباطات کامل: باعث ایجاد تصویری در ذهن گیرنده می شود مانند تصویر فرستنده که این مفهوم در دوران شیرخوارگی بسر می برد و در عمل وجود ندارد.
نقش ارتباطات
- ارتباطات چهار نقش عمده: کنترل، ایجاد انگیزه، ابراز احساسات، اطلاعات را در سازمان و گروه ایفا می کند.
- کنترل: به وسیله دستورالعمل ها، مراتب اختیارات یا رهنمودهای رسمی و یا رفتارهای غیررسمی (مسخره کردن) می توان رفتار اعضاء را کنترل کرد.
- انگیزش: پاداش، تعیین هدف های ویژه، بازخورد نتیجه، تقویت رفتارهای مطلوب موجب تقویت انگیزش می شود.
- احساسات: ارتباطاتی که درون گروه صورت می گیرد، یکی از ابزار اصلی است که افراد بدان وسیله انواع احساسات خود را ابراز می کنند.
- تصمیم گیری (اطلاعات): از طریق سیستم ارتباطات، اطلاعات برای تصمیم گیری در اختیار افراد قرار می گیرد. تمام این بخش ها از نظر اهمیت یکسان می باشند.
فرآیند ارتباطات
قبل از هر ارتباطی، پیام باید ارسال گردد؛ باید از منبع پیام ارسال شود، بعد به رمز درآید، بوسیله کانال ارتباطی به گیرنده رسیده و آن را از رمز خارج کند. الگوی فرآیند ارتباطات دارای ۷ بخش می باشد:
- منبع ارتباطات
- به رمز درآمدن پیام
- پیام
- کانال
- از رمز خارج کردن پیام
- گیرنده پیام
- بازخورد
هنوز نظری ثبت نشده است.