مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی چیست؟
در این مقاله ی کوتاه می خواهم تعریف یا تعاریفی را ارائه دهم در خصوص مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی. ببینید، به زبانی ساده اگر بخواهم بگویم، ما برای تعیین هزینه های مرتبط با انجام کار یا معامله ای ، برای انجام یا برخورداری از یک رقابت سالم و یا داشتن یک فروش بالقوه، شناسایی مشتریان احتمالی، در محیطی که کالا یا خدمات مان را به آن عرضه می کنیم، باید دست به مطالعه، بررسی و تحقیقاتی بزنیم (اطلاعاتی را جمع آوری، تجزیه و تحلیل و برای اتخاذ تصمیم گزارش کنیم) که به آن مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی می گویند.
عده ای معتقدند که مطالعه بازار جمع آوری، تحلیل و گزارش های سیستماتیکی است از مجموعه ی داده های بازار، پیش نیازها، نظرات، روندها و برنامه های آن که مدیران شرکتها برای اتخاذ تصمیم های نهایی از آن استفاده می کنند. برخی دیگر از کارشناسان بازاریابی، مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی را اینگونه تعریف می کنند که مطالعات بازاریابی در حقیقت هرگونه تلاش در بررسی و مطالعه ی گروه های مصرف کننده و در عین حال مطالعه ی وضعیت و موقعیت رقبا است. عده ای آن را تفسیر اطلاعات جمع آوری شده از بازار، بخصوص در مورد کالا یا خدماتی که عرضه می شود می دانند. به عقیده ی من، مطالعات بازاریابی جز لاینفکی از طرح یا برنامه ی بازاریابی یا Marketing Plan یک شرکت است.
ما باید دقیقاً بدانیم که نیاز و خواسته ی واقعی مردم یا بازار هدفمان چیست و اینکه مردم برای پاسخگویی به این نیازها یا خواسته هایشان، تا چه میزان (چه سطحی) قدرت پرداخت دارند یا حاضرند مبلغی بپردازند. نیازها و خواسته های مردم با گذشت و مرور زمان تغییر می کند، همانطور که فن آوری در حال تغییر و تحول و توسعه ی مداوم است، به همین جهت، یکی از وظایف مهم افراد یا گروههای فعال در زمینه مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی این است که این تغییر و تحولات در نیازها و خواسته های مردم و عملکرد رقبا را زیر نظر داشته مجموعه ی داده ها را برای تحلیل و بررسی های بیشتر و تبدیل آنها به اطلاعات مورد نیاز جهت تصمیم گیری های مدیران ثبت کنند.
شرکت ها (تولیدکننده ها یا فروشندگان و بازاریابها) باید در برنامه ی بازاریابی خود مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی را کاملاً مد نظر داشته باشند، امری که متاسفانه تاکنون و بعد از بیش از هفتاد سال که از بازاریابی آکادمیک در دنیا می گذرد به ندرت دیده می شود. شرکتهایی برای انجام فعالیت های تولیدی یا توزیع یا فروش مستقیم یا بازاریابی ایجاد می شوند، بدون اینکه نیم نگاهی بیاندازند به مطالعه بازار.
اگر از این شرکتها، بپرسید چه کسی در این بازار شما قرار دارد؟ چه نیازی یا چه خواسته ای دارد؟ یا اصلاً نمی دانند یا اینکه پاسخ های بی ربط یا کلی به شما می دهند. مثلاً می گویند: خوب معلوم است مردم! آیا این درست است؟ نه. درست نیست! با کلی گویی ما به جایی نمی رسیم. کالا یا خدماتی که به بازار عرضه می شود متقاضیان یا مصرف کنندگان خاص خود را دارد! شما باید آنها را هدف قرار دهید. شما می خواهید برای رساندن پیام خود به آنان برای تبلیغات هزینه کنید بنابر این باید بدانید که مخاطب واقعی شما کیست و در این بازار چه رقبایی دارید و آنها دارند چگونه کار می کنند.
در میان این مردم ما هم خانمها را داریم و هم آقایان را. جنسیت و سن افراد مهم است، تعداد آنها مهم است، آداب و رسوم شان مهم است، اعتقادات، علایق و سلایق شان مهم است، کسب و کاری که دارند مهم است، قدرت خریدی که دارند مهم است و شما قطعاً تنها عرضه کننده نیسیتد، رقبا و کالا یا خدماتی را هم که آنان عرضه می کنند مهم است و اگر اینها را از قلم بیاندازید و کالا را وارد بازار کنید و به امان خدا رهایش کنید – با این سرعت توسعه و گسترش تکنولوژی – شاید ظرف یک روز، یک هفته یا یک ماه متوجه شوید که حتی یک کالا هم به فروش نرفته است. چون نیازی برای آن نبوده است، چون آن نیاز با کالا یا مارکی دیگر قبلاً پاسخ داده شده است، چون در زمان و مکان درست عرضه نشده است و بسیاری دلایل دیگر.
شما برای اجرای یک مطالعه بازار یا یک مجموعه مطالعات بازاریابی موفق لازم است منابع و روشها و استراتژی ها را بشناسید و به کار بگیرید. به عقیده ی من، در این گرداب گسترده ی گیتی، اینترنت و سرویس هایی که اینترنت برایمان فراهم آورده است -(مثل پست الکترونیک یا وب) -، محیط و ابزاری فوق العاده برای مطالعه بازار، استفاده از آن، ارائه و نمایش یا حتی فروش آن اطلاعات است. و بگذارید یک واقعیت تکاندهنده ای را با شما در میان بگذارم، در این عصر، افراد یا شرکتهایی که مطالعه بازار را امری پیش پا افتاده بدانند یا اجرای آن را به آینده ای نامعلوم حواله دهند یا به تعویق بیاندازند، قطعاً از گردونه ی رقابت خارج خواهند شد. ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری و الته بالا بردن سطح این ارتباط و اطلاع از نظرات و خواسته های او در رابطه با کالا یا خدماتی که مورد استفاده قرار داده است بسیار مهم است
بازاریابی هرمی چیست؟
بسیاری از بازدیدکنندگان از سایت، خوانندگان مقالاتم و تعداد بسیاری از اعضای خبرنامه هایم این سوال را مطرح می کنند که طرح های هرمی یا بازاریابی هرمی چیست؟ و اینکه چه تفاوتی دارد با بازاریابی شبکه ای قانونی؟ فکر می کنم که این سوال، می تواند سوالی بسیاری از شما دوستان عزیز باشد و فکر می کنم که سوال بسیار خوب و مهمی است.
همیشه در جلسات و سمینارهای آموزشی ام به این موضوع اشاره می کنم و تفاوتها را بیان می کنم و همیشه سعی می کنم شنونده را به فکر بیاندازم. بر اساس اطلاعاتی که داریم، این ما هستیم که باید اطلاعات را با توجه به تجزیه و تحلیل هایمان به «دانش» تبدیل کنیم و اگر فرصتی پیش آمد (مثلاً زمانی که مورد سوال قرار گرفتیم) آن «دانش» به دست آمده را در اختیار سایرین نیز قرار دهیم. امیدوارم که با این مقاله ی کوتاه بتوانم به این پرسش مهم دوستان و خوانندگان علاقمند پاسخی مناسب بدهم. و……….
تاثیرگذاری موثر در بازاریابی حرفه ای
در بازاریابی حرفه ای، تاثیرگذاری مثبت در ایجاد، حفظ و گسترش ارتباطات افراد بسیار مهم است. بدون تاثیر حرفه ای، تصویری ضعیف از خودمان نشان می دهیم ، با رفتاری نسنجیده و غیر حرفه ای به اعتبار خودمان آسیبی جدی وارد می کنیم. در این گرداب گسترده ی گیتی، باید به سرعت این مهارت را کسب کنیم تا در زندگی و کار حرفه ای مان موفق شویم.
در زندگی، خصوصاً زندگی کاری، حرفه ای و تجاری ما، تاثیر گذاری روی افراد بسیار حائز اهمیت است. اگر این تاثیر گذاری به خوبی و درست به کار گرفته شود، قطعاً می توانیم به موفقیت های بیشماری دست یابیم، می توانیم فرصت ها، امکانات و تسهیلات بسیاری را به سمت و سوی خودمان، مذاکراتمان و حتی استراتژی هایی که برای بازاریابی خودمان، کالا یا خدماتمان طراحی کرده ایم جذب کنیم. در اینجا، اصلاً قصد ندارم با واژه ها بازی کنم، وقتی می گویم به موفقیت های بیشماری دست می یابیم، دقیقاً روی «بیشمار» تاکید می کنم، روی دستیابی به «فرصت ها» تاکید می کنم. درباره تاثیر گذاری (مثبت) روی افراد، شما هم قطعاً با من هم عقیده اید که حرف های ضد و نقیض بسیاری گفته یا نوشته شده است، اما آنچه مسلم است این است که هیچکس نتوانسته است اهمیت تاثیر گذاری را نادیده بگیرد. انسانها در ارتباط و تعامل و گفتگوی دائم هستند، این ارتباطات با آگاهی از مهارت تاثیر گذاری، ایجاد می شوند و البته با استفاده از همین مهارت، تداوم و توسعه می یابند. همانطور که می بینید، از تاثیر گذاری، به عنوان یک مهارت یاد می کنم و این بدان معنی است که ما باید آن را یاد بگیریم، تمرین کنیم و به کار بگیریم و وقتی بر آن تسلط یافتیم، آن را به دیگران نیز آموزش دهیم.
تاریخچه ی بازاریابی شبکه ای
آنچه در این شماره از خبرنامه ارائه می گردد، قرار است تاریخچه ی مختصری از مدل کسب و کار بازاریابی شبکه ای (Network Marketing) یا بازاریابی چند سطحی (Multi-Level Marketing ) را که بسیاری از دوستانی که در سمینارهایم شرکت می کنند و یا عضو خبرنامه هایم هستند از من درباره آن می پرسند ارائه دهد. امیدوارم که مورد توجه واستفاده شما نیز قرار گیرد.
این حقیقتاً جالب است که اکثر افرادی که در ایران در زمینه بازاریابی شبکه ای کار می کنند، فکر می کنند که بازاریابی شبکه ای یعنی گلدکوئست و گلدکوئست یعنی بازاریابی شبکه ای، علت این موضوع، سابقه ی دیرینه دارد در فرهنگ شنیداری – و اکثراً بدون مطالعه و تحقیق – ما ایرانی ها، حتماً شما هم این را شنیده اید که در زمانهایی نه چندان دور، اکثر کالاهایی که توسط تجار برای اولین بار به کشور وارد می شدند و مورد استفاده عموم قرار می گرفتند، به نوعی نام تجاری خود را تا آن حد بین مردم جا می انداختند (هویتمند می کردند) که گویی تنها نوع کالای تولید شده از آن نوع، فقط همان «مارک یا علامت» تجاری بوده است و بس. یک زمانی اگر مردم می خواستند بگویند آبگرم کن یا بخاری جدیدی خریده اند، می گفتند یک «دئوترم» جدید گرفته اند، برای «دستمال کاغذی»، می گفتند «کلینکس»، مایع نرم کننده لباس را می گفتند و برخی هنوز هم می گویند «سوسافت»، یا وقتی می خواهند به مته و درل (دستگاهی برای سوراخ کردن در، دیوار یا سقف) اشاره کننده، می گویند «بلک انددکر» حال آنکه، اینها نام های تجاری هستند و این در حالی است که دهها مارک تجاری دیگر نیز دارند همان نوع کالا را عرضه می کنند. به همین ترتیب است بازاریابی شبکه ای که تاریخچه بوجود آمدن، تکامل تدریجی و توسعه آن باز میگردد به سالها پیش از بوجود آمدن شرکتهایی مثل گلدکوئست و امثالهم.
«بازاریابی شبکه ای» در حقیقت مدلی برای بیزنس یا کسب و کار است برای فروش مستقیم کالا یا خدماتی با ایجاد نوعی درآمد برای افرادی که وارد این شبکه توزیع شده اند که به آن Residual Income – یا درآمد رسوبی – گفته می شود و با توجه به دایره نفوذ افراد و تکیه بر یک تساعد هندسی گسترش و توسعه می یابد. تاکید ما برای ایجاد آگاهی در میان مردم این قسمت قضیه است که: «برای هر نوع کالای مصرفی یا خدمات، می توان از مدل بیزنس «بازاریابی شبکه ای» یا MLM استفاده کرد.» – اینترنت و دیگر استراتژی های بازاریابی اینترنتی به عنوان ابزار یا خدماتی قوی می توانند به کمک «بازاریابی شبکه ای» آمده، گسترش و نفوذ آن را سرعت دهند.
هنوز نظری ثبت نشده است.